“A numeração não deu certo, e agora? Vem saber a minha experiência com o serviço e como trocar seu produto na Passarela”.
A Passarela permite a troca do produto caso não esteja feliz com sua cor, tamanho ou modelo. Só informar o motivo da troca, no prazo máximo 30 dias, a contar do seu recebimento. A primeira troca de cada pedido será por conta da Passarela, ou seja, você não gasta nada com isso.
Para isso será necessário que o produto se encontre em bom estado de conservação, sem indícios de uso, dentro de sua embalagem original, juntamente com uma cópia da nota fiscal.
*Este calçado ficou grande, troquei por um número menor e ficou perfeito. Gostou? Você encontra na Passarela.
Bom, com tudo em mãos e hora de fazer a troca.
Você tem 3 opções fazer a solicitação por e-mail que foi meu caso e deixarei explicadinho abaixo, entrar no chat com atendente, neste caso clique em AJUDA ONLINE na parte superior do site ou fazer a troca em uma das lojas físicas – Passarela.
- Solicitação por E-mail.
- Vá até o site da Envie um e-mail – Passarela;
- Em Assunto você irá escolher Trocas e Devoluções;
- Preencha o formulário;
Você terá 2 formas de envio do produto: Coleta, porém esta sujeito a consulta de CEP e ou enviando pelos Correios. Utilizamos o envio pelos Correios.
Você receberá por e-mail uma autorização dos Correios (geralmente 1 dia útil), que você deve imprimir ou anotar o número pra que você não pague pelo serviço, neste e-mail também será orientado como fazer pra enviar o produto, endereço, embalagem, etc.
Após postar o produto, como estamos em São Paulo, postou num dia no outro já esta na Central da Passarela, porém este prazo varia de região pra região, informe-se nos Correios, chegando na Central eles dão o prazo de até 4 dias úteis pra avaliar o produto e fazer Devolução com estorno ou Crédito de Troca isso fica a sua escolha ao preencher o formulário.
Utilizamos, aprovamos e com isso calçado apertado nem pensar!!!
